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售後服務

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售後服務

售後服務(图1)

服務宗旨:

持續滿足客戶需求是我們堅持不懈的追求;首先秉承商譽,其次行銷精品,將客戶的煩惱降爲零。

服務觀點:

以客戶爲重心,以市場爲中心,以技術爲核心;尊重客戶、理解客戶、關心客戶;錯誤緣于我們,

为您服务是我们刻不容缓的义务;我们售後服務目标:走向零服务。

服務准則:

一、提供公司宅男影院应用领域的宅男影院。(1、宅男影院技术问题解答    2、施工安装指导、材料预算)

二、负责客户信息处理。(1、客户咨询信息处理    2、客户满意度调查)

三、進行公司工程質量跟蹤調查及信息反饋。

四、建立客戶檔案,並將客戶檔案錄入公司數據庫。

五、爲客戶的操作、維護管理人員提供技術培訓,使其了解公司設備維護的基本知識,掌握操作技能,確保系統的正常運行。

六、質保期內爲客戶提供免費維護保養。

七、免費保修期滿後與用戶簽訂有關維修保養合同。

八、定期回訪,自系統開通之日,了解並記錄設備運行狀況,填好用戶回訪卡存檔。

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